Politica de expediere

Politica de Livrare

1. Informații generale

Ne angajăm să procesăm și să livrăm comenzile dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil. Toate comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare (luni-vineri), cu excepția sărbătorilor legale.

2. Timp de procesare

Comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
În perioadele aglomerate (campanii promoționale, sărbători, Black Friday etc.), timpul de procesare poate fi prelungit.

3. Timp de livrare

După procesarea comenzii, livrarea se efectuează în general în:

România: 1-5 zile lucrătoare
Țările din Uniunea Europeană (dacă este disponibilă livrarea internațională): 5-15 zile lucrătoare

Timpul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de locație, condiții meteo, perioade aglomerate sau alți factori independenți de voința noastră.

4. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății.

Ocazional, putem oferi transport gratuit pentru anumite produse, valori minime ale comenzilor sau în cadrul unor campanii promoționale.

5. Urmărirea comenzii

În cazul în care serviciul de curierat oferă această opțiune, veți primi un număr de urmărire (AWB) prin e-mail după expedierea comenzii.

6. Adrese incorecte sau incomplete

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete.

În cazul în care o comandă nu poate fi livrată din cauza unor informații incorecte furnizate de client, costurile suplimentare de retrimitere pot fi suportate de către acesta.

7. Întârzieri ale livrării

Deși depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate, nu putem garanta livrarea într-un interval exact de timp. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, condițiile meteorologice, restricțiile de transport sau alte circumstanțe neprevăzute.

8. Produse deteriorate sau pierdute în timpul transportului

Dacă primiți un produs deteriorat sau dacă pachetul pare să fi fost afectat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului, însoțind solicitarea de fotografii relevante.

Vom analiza situația și vom încerca să găsim o soluție cât mai rapidă.